Política de reembolso
Política de Reemplazos
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
En Bava Gallery reemplazamos los artículos únicamente si presentan errores de fabricación y cumplen estrictamente alguna de las siguientes condiciones:
- Se pintó una imagen diferente a la elegida por el cliente.
- No se respetaron los acuerdos de color establecidos.
- Se omitieron elementos acordados entre el cliente y Bava Gallery.
- La orientación de la pintura (horizontal/vertical) elegida por el cliente es incorrecta.
Procedimiento para solicitar un reemplazo
- Envíe un correo electrónico a bav.admi@gmail.com indicando su solicitud de reemplazo.
- Si su caso aplica, le proporcionaremos la dirección a la que deberá enviar el artículo.
- Los costos de envío del reemplazo correrán por nuestra cuenta únicamente en los casos de error de Bava Gallery.
Importante: Nuestra política tiene una vigencia de 7 (siete) días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios.
Productos que no se pueden devolver ni reemplazar
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Condiciones adicionales:
- Si recibió un pedido incorrecto, es requisito contactarnos directamente antes de publicar reseñas negativas o compartir su inconformidad en redes sociales. Solo atendemos cambios cuando el cliente se comunica primero con nosotros para resolver la situación de manera ideal.
- El tiempo de entrega del artículo de reemplazo puede variar según su ubicación, usualmente entre 7 y 15 días hábiles